Como analista de datos en el equipo de Experiencia del Cliente de Vanguard, evalué un experimento digital reciente cuyo objetivo era mejorar la interacción con el cliente. La empresa recomendó una interfaz de usuario modernizada y avisos contextuales para guiar a los usuarios a través de los procesos en línea. Mi función consistió en analizar el comportamiento de los usuarios y determinar si estos cambios se traducían en mayores tasas de finalización.